iPara Blog

E-ticarette satışları artırmak, daha fazla kâr elde etmek ve müşteri deneyimini geliştirmek her markanın en önemli hedeflerinden biridir. İşte, cross merchandising de tam olarak sizi bu hedefinize ulaştırabilecek pazarlama tekniklerinden biridir. 

Cross merchandising satış yöntemini e-ticaret siteniz için nasıl kullanacağınızı açıklamadan önce bu kavramın tam olarak ne olduğunu belirtmekte fayda var.  

Cross Merchandising (Cross Selling) Nedir?

Cross selling olarak da bilinen cross merchandising, Türkçe karşılığı çapraz mağazacılık veya çapraz satış olarak bilinen bir çeşit satış tekniğidir. Çapraz satış, tüketici bir ürün satın aldığında onunla beraber kullanılabilecek tamamlayıcı ürünleri sunarak firmanın satışlarını artırmayı hedefler.

Çapraz mağazacılık; online alışveriş sitesinin ana sayfasında, ödeme işlemi ekranında, ürün sayfalarında daha fazla satışın yapılmasını hedefleyerek tamamlayıcı ürünleri bir araya getirir. 

Cross Merchandising’in (Çapraz Satışın) Markanıza Yararı Nedir?

Markanızın çapraz satış tekniğini kullanması için birçok neden var. Bu nedenleri şu şekilde sıralayabiliriz:

• Müşterileri popüler olmayan ürünlerle tanıştırır: Tüketiciler alışveriş sepetlerine ürün eklerken ana sayfada bulunan ürünler arasından bazılarını gözünden kaçırabilir. Ancak bu pazarlama stratejisi sayesinde aldıkları ürünle beraber kullanabilecekleri ikincil ürünleri görmelerini kolaylıkla sağlayabilirsiniz. 

• İyi bir müşteri deneyimi sunar: Müşterileriniz çok efor sarf etmeden ihtiyaçları olabilecek ürünleri tek bir yerde bulabilir. Bu da kullanıcı odaklı satış anlamına gelir ve müşteri deneyimini olumlu etkiler. Ancak burada onlara sunduğunuz ürünler konusunda çok ısrarcı olmamanızda fayda var. 

• E-ticaret sitenizin satışlarını artırmada etkilidir: Tüketiciler alışveriş yaparken tek bir ürüne odaklanabilir, ancak onlara ikincil ürünleri sunduğunuzda daha fazla satış yapabilirsiniz. Çapraz satış tekniğini kullanarak elde ettiğiniz gelirler de hedeflerinizi yakalamada ne kadar başarı sağladığınızı ölçen metrikleri ifade eden anahtar performans göstergesi (KPI) oranını artırır. 

E-Ticarette Çapraz Mağazacılık Nasıl Yapılır?

E-ticarette çapraz satış tekniklerini uygulamak için öncelikle tüketici odaklı düşünmeniz gerekir. Yani “Satın alınan ürünün yanında neye ihtiyaç duyulabilir?” sorusunu cevaplamak önemli. Ek olarak daha önce müşterilerinizin söz konusu ürün ile birlikte hangi ürünleri aldığını tespit edebilirsiniz. Ardından ürünleri, “X ürünü alanlar Y ürününü de aldı”, “Birlikte satın alınmış ürünler” gibi başlıklar altında tüketiciye sunabilirsiniz. 

E-Ticarette Çapraz Satış Örnekleri Nelerdir?

E-ticaret siteniz için çapraz mağazacılık yöntemini uygularken tüketicilere şu önerileri sunabilirsiniz:

• Klasik bir gömlek satın alan müşteriye kol düğmesi ve kravat,
• Güneş kremi alan bir tüketiciye bronzlaştırıcı, deniz gözlüğü, nemlendirici,
• Bilgisayar alan birine mouse, bilgisayar çantası, USB bellek ve kulaklık gibi ürünler teklif edebilirsiniz.

Başarılı bir şekilde uygulayacağınız çapraz mağazacılık tekniğinin ardından dilerseniz müşterinize belirli bir sepet tutarını geçmeleri durumunda ücretsiz kargo seçeneği sunabilir ve kupon kazanmalarına olanak verebilirsiniz. Böylece daha fazla ürün satın alma eğilimi gösterirler ve kazandıkları kuponları alışverişlerinde kullanarak indirim sağlayabilirler. 
Bu öneri ile yazımızın sonuna geliyoruz. Okumaya devam etmek isterseniz “E-Ticarette Google Ads Kampanyaları ile Satışları Artırmanın Yolları” yazımıza göz atabilirsiniz.