Tek bir entegrasyon yaparak e-ticaret sitenizden tüm banka ve kredi kartları ile online ödeme alın.
Müşterilerin alışverişlerini tamamladıkları ödeme sayfaları, aynı zamanda alışverişten vazgeçilen sayfaların başında gelir. Çünkü ödeme formunu doldururken müşteriler hassas verilerini paylaşır. Müşterilerin bu paylaşımı yapabilmesi için de ödeme sayfasının güvenli ve kullanıcı odaklı olması oldukça önemli. Peki, ödeme sayfası oluştururken nelere dikkat edilmeli?
Gelin, ödeme sayfalarında dikkat edilmesi gerekenleri birlikte inceleyelim.
Müşterilerin alışverişi tamamlamaları için üyeliği zorunlu tutmak, satın alma kararlarından vazgeçmelerine sebep olabilir. Çünkü müşterileriniz için bu hem vakit kaybı hem de genellikle tüketicilerin talep etmediği bir aşama. Yapılan bir araştırmada tüketiciler, üyelikten sonra gelecek promosyon maillerinden dolayı bir e-ticaret sitesine üye olmak istemediklerini belirtiyor. Bu da demek oluyor ki üyeliği ödeme aşamasında zorunlu tuttuğunuzda sepet terk oranında artış yaşayabilirsiniz.
Müşterilerinizin alışverişlerini tamamlaması için “Üye olmadan devam et” seçeneği sunarak doğrudan ödeme sayfasına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterileriniz hiçbir çekince yaşamadan hızlı bir şekilde alışverişlerini tamamlayabilir.
Tabii ki müşteri isterse alışverişi tamamladıktan sonra üye olabilir. Bunun için de sipariş tamamlandıktan sonra kolay üyelik seçeneği ile üye olmayı daha pratik getirmenizde fayda var.
İnternetten alışverişlerde genellikle kredi kartları ile ödeme tercih edilse de ödeme seçenekleri sadece bununla sınırlı değil. Bir müşterinin ödeme yapabilmesi için havale, EFT, kapıda ödeme gibi pek çok seçenek bulunuyor. Tüm bu yöntemler ise hem işletmelere hem de müşterilere kolaylık sağlıyor. Ayrıca sadece yöntem çeşitliliği değil, farklı kart altyapıları ile işlem yapabilme imkanı da ödeme kolaylığı sağlamak için oldukça önemli.
Elbette mümkün olan her ödeme yöntemini sunmak zorunda değilsiniz. Ancak unutmayın ki müşterilerinizin tercih etme olasılığı en yüksek olanları sunmanız, daha çok müşterinin satın alma işlemini tamamlamasına olanak tanır.
Google ve Ipsos tarafından gerçekleştirilen bir araştırmada katılımcıların %43’ü, bir markanın iyi bir gizlilik deneyimi sunması halinde sürekli tercih ettikleri marka yerine bu deneyimi sunan markayı tercih edeceklerini belirtiyor. Gizlilik hakkında önlem aldığınızı göstermenin yolu ise müşterilerinizle bu bilgileri paylaşmaktan geçiyor.
Veri güvenliği için öncelikle web sitenizin güvenliğini sağlamanız gerekli. Bir web sitesinin güvenli olup olmadığını anlamanın en kolay yolu ise SSL sertifikası. Müşterilerin web siteniz üzerinden güvenle işlem yapabileceklerini belirtmek için SSL sertifikasına sahip olmanız oldukça önemli.
Veri güvenliği için önlem aldığınızı belirtmenin diğer bir yolu ise 3D Secure. Müşterilerin güvenle kart bilgilerini paylaşması için banka yönlendirmesi ile ekstra güvenlik sağlayan 3D Secure ödeme seçeneği sunmanız gerekli.
Müşterileriniz ödeme formunu doldururken bazen kredi kartı numaralarındaki bir rakamı unutabilir veya e-posta adreslerini yanlış yazabilir. Böyle bir durumda hataların düzeltilmesi ve ödeme alınması için müşterilerinize bunu anında belirtmeniz gerekir.
Ödeme formunu doldururken yapılan hataları düzeltmede dikkat edilmesi gereken iki unsur bulunuyor. Bunlardan ilki hata mesajının bulunduğu yer. Hata mesajını yanlış olan alanda göstermelisiniz. Formun başında ve sonunda hata mesajı gösterirseniz müşterinin hangi alanda hata yaptığını anlamak için tüm alanları kontrol etmesi gerekir. Bu da vakit kaybına neden olacağı için sepeti terk etme olasılığını artırır.
Diğer bir unsur ise form yenilendiğinde tüm bilgilerin temizlendiğine emin olmak veya temizlense bile bu konu hakkında müşteriyi bilgilendirmek. Sonuçta tek bir alanda hata sonucu tüm formu yeniden doldurmak, alışveriş kararını olumsuz etkileyen bir durum.
E-ticaret web siteniz için tüm bu detaylara dikkat ederek hem güvenli hem de kullanıcı odaklı bir ödeme sayfası oluşturabilirsiniz. Bunun için daha kolay bir yöntem arıyorsanız iPara yanınızda!
iPara Payment Form sayesinde yeni bir ödeme formu tasarlamakla zaman kaybetmeden müşterilerinize güvenli ve pratik ödeme seçeneği sunabilirsiniz. Kullanıcı deneyimi testlerinden geçen ve PCI-DSS güvenlik kriterleri ile geliştirilmiş iPara Payment Form sayesinde satışlarınızdaki dönüşüm oranını artırabilirsiniz. Çözümlerle dolu İpara’nın ayrıcalıklı dünyasına katılmak için başvuru formunu doldurabilirsiniz.
